お部屋へ館内着をご用意しております。
お子様用は、100cm～120cmと120cm～140cmとございます。
大人用は、145cm～175cmをご用意しております。

ございます。お気軽に客室係にお申し付けくださいませ。

ございます。フェイス・バスタオルをご用意致しております。

当ホテルでは禁煙ルームをご用意いたしております。
但し数に限りがございますので、これを超える場合には「オゾン脱臭」にて対応させていただきます。
ご宿泊前日までにお申込くださいませ。

全てのお部屋にポットのご準備がございます。電子レンジはレストランにございますので、スタッフにお問い合わせくださいませ。
また、調乳・ボトルウォーマーの貸し出しを行っております。

※電子レンジは、アネックスタワー「ベビールーム」と、メインタワー「ベビーデラックスルーム」「ベビーコーナールーム」のみ客室内にございます。
また、テラス棟（ペットホテル棟）には、共有スペースに1台ご用意がございます。

ベビーベッド・おむつバケツ・バスチェアー・子供用便座・ボトルウォーマー・ベッドガード・お子様用掛布団・お子様用肌掛け・キッズ歯ブラシ・ベビーカー・おねしょパッドなどを無料で貸し出しておりますので、ご予約時またはチェックイン後に、客室係へお申し出くださいませ(数に限りがございます)

• 貸し出しグッズ詳細

冷凍機能はございません。冷凍品に関しましては、フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けくださいませ。

会員利用の場合、2歳以下の乳児は無料です。3歳以上はおとなと同額です。

可能ですが、その場合は保護者同意書が必要となります。
以下の同意書にご記入いただき、宿泊開始日の7日前までに郵送、FAXまたはメールにてご送付をお願い致します。
【FAX】0287-78-6666　【Eメール】hotel@epinard.jp
未成年宿泊同意書(PDF 32.5KB)

ご予約お取消やご人数変更の場合キャンセル料を頂戴致します。

はい。お客様のご到着までお待ち申し上げております。
但し、ご申告のお時間より更に遅くなる場合には、お手数ですがご連絡下さいませ。　ご連絡先　ホテル代表：0287-78-6000
皆様が無事にお着きになるまでお待ち申し上げております。

はい。可能です。
但し、メインタワー13階「メリメランジュ」及び「ラ・ステラ」につきましては浴衣・スリッパでのご利用はお断り致しておりますので何卒ご了承くださいませ。

2015年4月にワンちゃんと泊まれるお部屋がオープン致しました。
また、一般のお部屋にご宿泊の場合も、テラス棟（ペットホテル棟）のドッグキャビンにてお預かりが可能でございます。
那須塩原駅からのホテル送迎シャトルバスにペット（ワンちゃんに限る）とのご乗車が可能です。
ただし、ご持参頂くゲージに入れて頂いた状態でのご乗車になります。
※往復直行バスパックご利用の際はご乗車をご遠慮頂いております。

• 「ワンちゃんと泊まれるお部屋」詳細

チェックイン（お部屋への入室）は15時、チェックアウトは11時でございます。
チェックインのお手続き自体は12時30分以降承ります。お荷物をお預けいただき、 先に温泉大浴場、室内温水プールなどの館内施設のご利用も可能でございます。
また、チェックアウト時間の直前は混雑が予想されますので、お早めにご精算を済ませ、 お帰りの際は鍵のご返却だけにしていただくことをおすすめいたします。

はい。事前にご連絡の上、品名のところにご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。　お問合せ先　ホテル代表：0287-78-6000

外部からのお持込はご遠慮いただいております。
ホテル館内売店および各階に自動販売機をご用意しておりますのでご利用ください。

クレジット会社と提携したギフト券はお使いいただけます。但し旅行会社専用ギフト券はご利用いただけません。
恐れ入りますが代理店を通してお申し込みください。

はい。ご利用いただけます。
ご利用いただけますクレジットカードは『VISA，MASTER，DC，JCB，AMEX，DinersClub　UCカード』となります。
なお、ギフトカードに関しましては『DC，JCB，UC』のみご利用いただけます。
『VJAギフトカード（旧VISAギフトカード）』はご利用いただけませんので、 予めご了承くださいませ。

フロント、ショッピングプラザにて、『PayPay、Alipay、Suica、iD決済、NFC payment』がご利用頂けます。